岗位职责：
1、接收客户反馈产品异常信息，并协调各部门解决客户的问题；
2、对于内外部客户投诉，经过核对确定内部问题时，及时录入到通达质量管理系统，派单到对应的单位进行分析、改进，并在质量系统里跟踪改进进度；
3、如客户端需要回复报告时，负责召集包括研发、质量及生产等相关人员进行根本原因分析并制订纠正及预防措施，提供分析报告和整改报告，并跟踪整改的实施；
4、接收客户端对出厂报告的要求，转为为内部要求，传递给制程组；
5、交付后考核单据的确认；
6、参与直发物料的质量监控；
7、参与产品审核；
8、参与或者主导客户二方审核工作；
9、上级交办事务处理。

广州市白云区北太路1633号广州民营科技园科盛路8号配套服务大楼605-3房

广州通达汽车电气股份有限公司是一家专业从事车载智能终端综合信息管理系统及配套汽车电气产品研发、生产、销售的高新技术企业。公司主要为客车生产厂商提供车载智能系统系列产品、公交多媒体信息发布系统系列产品、车载部件系列产品、新能源汽车电机与热管理系统系列产品等，致力于成为国内车载电气领域最具竞争力的企业之一。公司坚持以市场为导向不断创新产品，坚持自主设计并不断提升技术研发实力，已获得广东省技术中心、广东省工程中心。
经过二十多年的发展与技术积累，公司的产品种类不断丰富、生产规模不断扩大，已成为国内主流客车生产厂商电气产品的主要供应商。 公司重视产品质量，已通过ISO/TS16949国际质量管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境体系认证。
目前，公司与比亚迪、郑州宇通、厦门金龙、中通客车、安凯客车等国内众多客车生产厂商建立了长期稳定的合作关系，公司产品已经覆盖至国内绝大部分省会城市及全国主要一线二线城市。