岗位职责：
1.在分公司领导的监督指导下，负责部门的管理工作。
2.贯彻落实分公司管理方针和总体管理目标，制定本部门管理目标、指标及实施管理方案,并检查完成情况。
3.贯彻执行国家有关法律、法规和公司、分公司的各项管理制度。
4.制定并具体组织实施本部门的年度工作计划，进行年度总结。
5.负责贵宾接待、重大会务活动的统筹、策划和协调工作。
6.参与制定贵宾接待方案和 VIP 导览路线，协助接待方案落实。
7.考核客服部各级员工的业绩并实施激励奖惩。
8.完善客户关系工作体系和制度，健全客户投诉处理机制。
9.完成分管领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专学历以上，五年同行业工作经验优先。
2、熟悉客户服务方面的知识，知识面广博。
3、良好的沟通能力和人际关系处理能力，能快速和客户高层建立关系。
4、出色的应变能力和处理突发事件的能力，能在紧急时候掌控全局。

天河区珠江东路28号 越秀金融大厦

【企业简介】越秀服务成立于 1992 年，2021年在香港上市（股票代码：6626.HK）， 是广州市属龙头国企越秀集团旗下、 越秀地产板块下属的全能型城市运营服务商、大湾区综合物业管理的龙头企业之一，也是目前唯一一家提供大湾区地铁物业服务的全国百强物服企业，中国物业管理综合实力百强企业TOP16。 越秀物业服务项目涵盖住宅、写字楼、商业综合体、大型场馆、园区物业、地铁物业等多种业态，并为长租公寓、养老地产、城市公共管理提供服务，拥有车场管理、设备维护、多种经营、餐饮等多个平台。 【加入我们】越秀服务历来重视人才的培养与发展，形成了良好的大学生培养体系和完备的内部发展通道，为广大学子顺利走出校门，迈入职场的角色转变提供强力支持. 【薪酬福利】具有竞争力的薪资，广阔的晋升机会，住房补贴租房无忧、五险一金、年度体检、带薪年假、节假日各项福利，购房优惠等。 【工作地点】据公司业务需求和发展，招聘地点有如： 广州公司（越秀，天河，海珠，番禺，白云，花都，萝岗，从化，）